Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera otras condiciones específicas publicadas en la presente web, son aplicables a toda persona con capacidad legal que contrate los servicios de AhoraCrypto a través de la web o de su plataforma (en adelante, la Plataforma).

AHORACRYPTO, S.L., con CIF B10521227, es la mercantil responsable de la web https://ahoracrypto.com y de la Plataforma ubicada en dicho dominio. A través de la Plataforma, AhoraCrypto permite al usuario:

Comprar criptoactivos admitidos en la Plataforma a cambio de moneda de curso legal y venderlos a cambio de ésta, actuando AhoraCrypto siempre como contraparte de la operación.
Recibir los criptoactivos adquiridos en una wallet externa de la titularidad del usuario y, en su caso, remitir desde dicha wallet los criptoactivos que desee vender.

AhoraCrypto no presta servicios de custodia ni de administración de criptoactivos por cuenta de clientes, no mantiene fondos de los clientes ni emite o gestiona dinero electrónico, no opera una plataforma de negociación de criptoactivos y no intercambia unos criptoactivos por otros. Los criptoactivos adquiridos por el usuario quedan siempre fuera del control y la custodia de AhoraCrypto, en una wallet externa de la titularidad del propio usuario.

Los presentes Términos y Condiciones deberán ser aceptados por el usuario para poder utilizar los servicios de AhoraCrypto. En caso de no aceptarlos en el proceso de registro, se imposibilitará la utilización de los servicios de la Plataforma.

Con la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el usuario los ha aceptado íntegramente y que, por tanto, previamente ha leído y entendido todos y cada uno de sus términos, obligándose a cumplir las especificaciones establecidas en los mismos.

El acceso y uso de los servicios de AhoraCrypto solo está permitido a usuarios ubicados en jurisdicciones en las que la prestación del servicio resulte legalmente admisible. Cualquier intento de registro o uso desde jurisdicciones en las que el servicio no esté disponible podrá ser denegado o restringido.

2. OBTENCIÓN DE LA CONDICIÓN DE USUARIO

Pueden adquirir la condición de usuario los mayores de edad con plena capacidad para contratar que suscriban los presentes Términos y Condiciones (en adelante, el usuario).

En el supuesto de que el usuario acceda a la Plataforma en nombre y representación de una persona jurídica, acepta y declara que dispone de poderes de representación suficientes para vincular a la persona jurídica o sociedad que representa en la contratación de los servicios. En tales supuestos, toda solicitud de servicios que realice el usuario será imputable a la persona jurídica, y AhoraCrypto presumirá que han sido realizados por ésta.

La adquisición de la condición de usuario implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva del clausulado de los presentes Términos y Condiciones, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad. El registro como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios.

El usuario accederá a los servicios utilizando el nombre de usuario y la contraseña que se generen durante el proceso de alta. Las credenciales de acceso tienen carácter estrictamente personal y confidencial, siendo el usuario responsable de su custodia. En consecuencia, el usuario acepta que AhoraCrypto presuma que los usos del servicio realizados con sus credenciales son realizados por él mismo, salvo que hubiese comunicado previamente su extravío o sustracción, en cuyo caso deberá proceder inmediatamente a su cambio. AhoraCrypto podrá bloquear el acceso a la Plataforma cuando lo estime necesario por motivos de seguridad.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario a través de los procedimientos establecidos al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación en el mismo momento en que se genere la nueva.

AhoraCrypto adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la correcta utilización del servicio y evitar accesos no autorizados.

3. MENORES DE EDAD

Los menores de edad no pueden utilizar los servicios prestados a través de la web de AhoraCrypto. Cualquier solicitud de alta de un menor de dieciocho (18) años será denegada por este motivo.

4. ENTRADA EN VIGOR DEL CONTRATO

Los Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir del momento en que el usuario muestre su conformidad clicando el botón "He leído y acepto los Términos y Condiciones" habilitado en la Plataforma.

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), en el plazo máximo de veinticuatro horas desde la entrada en vigor, AhoraCrypto confirmará su aceptación.

5. MODIFICACIÓN CONTRACTUAL

AhoraCrypto se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. Cuando los cambios sean relevantes, serán notificados a los usuarios, quedando bajo la responsabilidad del usuario revisar la versión vigente, accesible en https://ahoracrypto.com.

Se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones si, transcurrido el plazo de un (1) mes desde que se ponga a disposición de los usuarios la modificación, el usuario no ha solicitado la baja o cancelado el servicio. Durante dicho plazo, el usuario podrá manifestar su desacuerdo con los cambios, debiendo en tal caso solicitar la cancelación o baja como usuario.

6. DURACIÓN DEL CONTRATO

Este contrato tiene una duración anual desde su aceptación, prorrogable de forma automática por periodos de igual duración, indefinidamente, salvo que cualquiera de las partes comunique a la otra su intención de no prorrogar. El usuario podrá solicitar en cualquier momento la terminación del contrato, sin perjuicio del cumplimiento previo de todas sus obligaciones de pago frente a AhoraCrypto.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad de la web deberá ser aceptada conjuntamente con los presentes Términos y Condiciones. La información proporcionada por el usuario es necesaria para la prestación de los servicios y será tratada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. La Política de Privacidad es accesible en https://ahoracrypto.com/info/privacy-policy

8. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN

El presente contrato se extinguirá por las siguientes causas:

Por incumplimiento de alguna obligación esencial del contrato, en cuyo caso la otra parte podrá resolverlo de forma unilateral.
De manera automática, por la no aceptación de la modificación de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad, de cualquier texto legal o del precio del servicio.
Por decisión unilateral y expresa del usuario, que podrá dar por finalizada la relación en cualquier momento comunicándolo a info@ahoracrypto.com.

Extinguido el contrato por cualquier causa, el usuario no podrá solicitar a AhoraCrypto que deshaga las operaciones de compraventa ya ejecutadas durante la vigencia de la relación contractual.

9. NULIDAD DE ALGUNA DISPOSICIÓN

Si por cualquier causa alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera considerada nula, dicha declaración no afectará al resto de las disposiciones, que conservarán su vigencia.

10. PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR AHORACRYPTO

AhoraCrypto presta los servicios de compraventa de criptoactivos por euros y de envío y recepción de criptoactivos en y desde la wallet externa del usuario, en los términos descritos en la cláusula 1 y en la cláusula 13.

En la prestación de estos servicios, AhoraCrypto actúa siempre como contraparte de la operación, entregando criptoactivos de su propio inventario o adquiriéndolos del usuario, y nunca como intermediario en un servicio de pago. AhoraCrypto no toma posesión de los criptoactivos de los clientes ni de los medios de acceso a los mismos, no mantiene fondos de los clientes y no presta servicio de custodia.

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma responsable, exonerando a AhoraCrypto de cualquier responsabilidad derivada de un uso inadecuado, erróneo o ilegal de la misma.

11. REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

Para la prestación de los servicios es necesario que los usuarios aporten, conforme a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de identificación formal del cliente.

Se solicitarán distintos niveles de información en función del servicio y de los umbrales económicos de las operaciones. El tipo de usuario determinará la información a solicitar según se trate de persona física o representante de persona jurídica, pudiendo requerirse, entre otros, DNI o NIE, tarjeta de residencia, escrituras, estructura accionarial y acreditación de actividad empresarial.

AhoraCrypto colabora con Didit como proveedor de servicios de verificación de identidad (KYC). Didit es una marca operada por Didit Identity Spain, S.L., sociedad registrada en España. Su plataforma permite completar el proceso de identificación y verificación de los usuarios de manera totalmente online, incluyendo prueba biométrica, validación documental y cruce contra listas de sanciones.

AhoraCrypto podrá en cualquier momento solicitar información adicional con el objetivo de conocer la naturaleza de la relación de negocios del usuario, incluso a través de un tercero. La falta de información o la existencia de indicios de blanqueo de capitales permitirá a AhoraCrypto la cancelación unilateral e inmediata del contrato.

Si AhoraCrypto no puede verificar la identidad del usuario, se le impedirá realizar operaciones. La verificación de identidad será más o menos estricta en función del perfil de riesgo determinado para cada transacción.

12. PRECIO DE LOS SERVICIOS Y OPERACIONES

El servicio prestado generará tasas y comisiones (fees), consultables en la sección de comisiones de la web e informadas al usuario antes de cada transacción, conservándose en su historial transaccional durante diez (10) años conforme a la legislación vigente.

El precio aplicable a cada operación de compraventa incluye el spread correspondiente y se determina en función de referencias de mercado y del coste estimado de aprovisionamiento del activo. El usuario verá el importe final cerrado en euros antes de confirmar la operación, y podrá aceptarlo o rechazarlo. El usuario no soporta comisiones por las conversiones internas que AhoraCrypto realice para reponer su propio inventario.

Cualquier cambio en las tarifas asociadas a los proveedores de servicios de pago será comunicado al usuario con la antelación legalmente exigible.

Es responsabilidad exclusiva del usuario determinar si, y en qué medida, se aplican impuestos a las operaciones que realice a través de AhoraCrypto, e informar o ingresar la cantidad correspondiente ante las autoridades fiscales competentes.

13. SERVICIOS DE AHORACRYPTO

13.1. Cuestiones generales

13.1.1. Exactitud de la información. El usuario debe proporcionar la información requerida al crear su cuenta o cuando se le solicite a través de la Plataforma, y garantiza que dicha información es precisa y completa.

13.1.2. Condiciones y restricciones. AhoraCrypto podrá, a su criterio, rechazar cualquier operación, imponer límites sobre los importes o establecer otras condiciones o restricciones sobre el uso de la Plataforma.

13.1.3. Fondos insuficientes. Si el importe abonado por el usuario resulta insuficiente para completar una operación, AhoraCrypto podrá cancelar la operación o completarla parcialmente con los fondos disponibles, descontando las comisiones aplicables.

13.1.4. Cancelaciones. El usuario solo podrá cancelar una operación si la cancelación se produce antes de que AhoraCrypto la ejecute. Una vez ejecutada la operación de compraventa, no podrá cambiarse, retirarse ni cancelarse la autorización para su realización.

13.1.5. Impuestos. El usuario es responsable de determinar qué impuestos se aplican a sus operaciones y de informarlos y remitirlos a la autoridad fiscal competente. AhoraCrypto no es responsable de determinar, recaudar, retener o remitir los impuestos derivados de las operaciones del usuario.

13.2. Wallet externa del usuario

Para recibir los criptoactivos adquiridos y, en su caso, para remitir los criptoactivos que desee vender, el usuario utilizará una wallet externa de su propia titularidad, ajena a AhoraCrypto y bajo su exclusivo control (autocustodia, o custodia por un tercero distinto de AhoraCrypto).

AhoraCrypto no provee, gestiona ni custodia wallets de criptoactivos por cuenta de los usuarios, ni almacena las claves privadas, frases semilla ni cualquier otro medio de acceso a los criptoactivos del usuario. El usuario es el único responsable de la seguridad, la administración y el correcto uso de su wallet externa. AhoraCrypto podrá solicitar la verificación de la titularidad de la wallet utilizada y su cruce contra listados de direcciones sancionadas.

La pérdida por parte del usuario de las claves o medios de acceso a su wallet externa es irreversible y ajena a AhoraCrypto.

13.3. Servicio de compraventa de criptoactivos por euros

AhoraCrypto permite al usuario adquirir, mediante la aportación de moneda de curso legal (euros), los criptoactivos admitidos y publicados en la Plataforma, así como venderlos a cambio de euros. La única moneda de curso legal aceptada es el euro. El catálogo de criptoactivos admitidos se publica en la web.

En la compra de criptoactivos, la cotización se determina en el momento en que la notificación de cobro es recibida por AhoraCrypto. Si transcurre un periodo prolongado entre el inicio del proceso y la aceptación del precio inicial, AhoraCrypto podrá actualizar el precio para ajustarlo al de mercado en ese momento, mostrando al usuario el importe final garantizado para su aceptación o rechazo. Una vez recibido y verificado el pago, AhoraCrypto envía los criptoactivos desde su propio inventario a la wallet externa de la titularidad del usuario.

En la venta de criptoactivos, el usuario remite los criptoactivos desde su wallet externa a la dirección indicada por AhoraCrypto y recibe el contravalor en euros en una cuenta bancaria SEPA de su titularidad previamente verificada.

Medios de pago. Como medios de pago para las operaciones de compra, AhoraCrypto admite:

el pago con tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD;
la transferencia bancaria SEPA a la cuenta corporativa de AhoraCrypto;
Google Pay y Apple Pay.

En caso de utilizar tarjeta o cuenta bancaria, el titular del medio de pago debe coincidir con el titular registrado en la cuenta de AhoraCrypto. Cualquier discrepancia podrá conllevar la denegación de la operación, su suspensión temporal o el cierre de la cuenta.

Pasarela de pago. AhoraCrypto colabora con las siguientes entidades proveedoras del servicio de pasarela de pago:

UAB ZEN.COM, institución financiera supervisada por el Banco Central de Lituania y aprobada por la Autoridad Bancaria Europea, con número de identificación fiscal LT100011714916 y licencia de entidad de dinero electrónico número LB000457.
Stripe Payments Europe, Ltd., registrada en Irlanda con número de empresa 513174 y con sede en The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublín, Irlanda, supervisada por el Banco Central de Irlanda.

Transferencias bancarias y transacciones rechazadas. Las transferencias SEPA se ejecutarán conforme al Reglamento (UE) n.º 260/2012, siendo la entidad de crédito del usuario quien las ejecute. El ordenante de la transferencia y el usuario registrado deben coincidir. El usuario es responsable de la integridad y exactitud de los datos facilitados. AhoraCrypto se reserva el derecho a detener temporalmente una operación para recabar información adicional sobre el usuario y el método de pago, pudiendo llegar a producirse la devolución del pago. En caso de devolución, se reintegrará el importe abonado en euros, menos las tasas aplicadas por la entidad bancaria, y no el equivalente en criptoactivos.

El usuario no podrá realizar transferencias desde jurisdicciones consideradas no cooperantes, en cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

13.4. Envío y recepción de criptoactivos

El envío y la recepción de criptoactivos constituyen una parte necesaria de la operación de compraventa. AhoraCrypto, actuando siempre como contraparte y nunca como intermediario en un servicio de pago, envía a la wallet externa de la titularidad del usuario los criptoactivos adquiridos, o recibe de ésta los criptoactivos objeto de venta.

El usuario deberá indicar e introducir correctamente la dirección de destino de la wallet de su titularidad y enviar únicamente criptoactivos del tipo que dicha dirección pueda recibir. AhoraCrypto no se responsabiliza si la dirección indicada por el usuario es incorrecta o no puede recibir el criptoactivo correspondiente. Por motivos de seguridad, las transferencias podrán ser objeto de revisión antes de su difusión a la red blockchain, incluyendo verificaciones de la Travel Rule y de listas de sanciones.

14. OBLIGACIONES

AhoraCrypto se obliga a:

Prestar el servicio conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Mantener la Plataforma operativa, salvo interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos, ataques informáticos y situaciones análogas.
Atender de manera diligente las consultas del usuario derivadas de la utilización de los servicios.
Notificar al usuario cualquier movimiento que pueda considerarse sospechoso y comprometer su seguridad.

AhoraCrypto no se obliga a realizar transacciones procedentes de airdrops (repartos gratuitos) o forks (bifurcaciones de cadenas de bloques), reservándose el derecho a realizarlas según lo estime oportuno.

El usuario se obliga a:

Confirmar la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Comunicar todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios, que deberán ser veraces y actuales.
Hacer un uso adecuado de los servicios, de conformidad con la normativa vigente.
No llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el correcto funcionamiento de la Plataforma.
Adoptar las medidas de seguridad necesarias para mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar inmediatamente a AhoraCrypto su pérdida, sustracción o acceso ilegítimo.
Responsabilizarse de todas las operaciones realizadas en su cuenta.

15. RESPONSABILIDAD

El usuario reconoce y acepta que las operaciones con criptoactivos pueden implicar un riesgo elevado, pudiendo el valor experimentar significativas variaciones al alza y a la baja, hasta la pérdida total del importe invertido. AhoraCrypto no tendrá responsabilidad alguna por las pérdidas o ganancias en que el usuario incurra.

El usuario declara comprender y disponer del conocimiento necesario para utilizar sistemas y servicios del ecosistema blockchain, siendo plenamente consciente de los riesgos asociados.

Las transacciones en criptoactivos son irreversibles, por lo que el usuario deberá adoptar las máximas precauciones al facilitar la dirección de su wallet externa. AhoraCrypto no será responsable de ninguna pérdida de criptoactivos o de moneda fiduciaria que resulte de cualquier acción u omisión del usuario.

AhoraCrypto no realiza ningún tipo de asesoramiento. Las decisiones del usuario se adoptan a título personal y por iniciativa propia.

Cualquier incidencia en la operativa de las entidades bancarias o de los proveedores de servicios de pago será responsabilidad exclusiva de las mismas.

AhoraCrypto no es responsable de errores cometidos por terceros durante el proceso de compra (proveedores de KYC, pasarelas de pago, redes blockchain, entre otros). En tales casos se reembolsará la cantidad abonada en moneda de curso legal, pero no el equivalente en criptoactivos.

Ante cualquier incidencia, el usuario podrá contactar con el servicio técnico en soporte@ahoracrypto.com.

16. EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

AhoraCrypto no es responsable respecto de aquellos servicios que no sean conformes al ordenamiento jurídico de otros países a los que pudieran prestarse. Los servicios ofertados cumplen con el ordenamiento jurídico español.

AhoraCrypto queda liberada de responsabilidad en caso de uso indebido o contrario al ordenamiento jurídico de la Plataforma por parte del usuario, así como en supuestos de indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o suspensión temporal por razones técnicas.

AhoraCrypto no se hace responsable de la posible indisponibilidad, retraso o incidencia de los servicios que tiene subcontratados con terceros (como Didit, Zen.com o Stripe), ni de las consecuencias que de ello pudieran derivarse, incluida la modificación del precio de los criptoactivos.

AhoraCrypto no asume responsabilidad por el uso indebido de las credenciales de acceso del usuario, salvo que éste hubiera comunicado previamente su pérdida, robo o extravío.

AhoraCrypto prohíbe la compra de criptoactivos en su Plataforma para el pago de un rescate solicitado por ransomware. En tal situación, AhoraCrypto recomienda no realizar el pago y contactar de inmediato con las autoridades policiales.

AhoraCrypto no asumirá responsabilidad por daños o pérdidas derivados de sucesos imprevisibles o inevitables, por caso fortuito o fuerza mayor, ni por las pérdidas económicas derivadas de la fluctuación del precio de los criptoactivos adquiridos.

17. ENLACES A WEBS DE TERCEROS

La web de AhoraCrypto podrá contener enlaces o hipervínculos a webs de terceros, regidas por sus propias condiciones. AhoraCrypto no se hace responsable de las operaciones que el usuario pueda realizar a través de dichas webs ajenas, ni de sus textos legales.

18. CESIÓN Y SUBROGACIÓN CONTRACTUAL

AhoraCrypto, previo consentimiento expreso de los usuarios, podrá ceder los contratos formalizados con éstos a otras entidades para llevar a cabo el objeto del contrato, según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

19. MANTENIMIENTO Y SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO

AhoraCrypto procurará garantizar el acceso del usuario a sus servicios. Podrá suspender temporalmente los servicios por motivos de mantenimiento o actualización, informando de ello a los usuarios. El usuario reconoce que en casos de emergencia esto puede no ser posible.

El incumplimiento por parte del usuario de las siguientes obligaciones conllevará la suspensión temporal del servicio:

No aceptar las actualizaciones de los presentes Términos y Condiciones o de cualquier documentación legal de AhoraCrypto.
La detección por parte de AhoraCrypto de operaciones fraudulentas.
La falta de información necesaria para la identificación del usuario.

AhoraCrypto comunicará al usuario la suspensión temporal, su motivo y las acciones a realizar para regularizar su situación. Transcurridos treinta (30) días sin regularización, la suspensión pasará a ser definitiva.

20. PROTECCIÓN DE DATOS

Los servicios prestados requieren el tratamiento de datos personales. Al contratar los servicios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad accesible en https://ahoracrypto.com/info/privacy-policy

21. PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES

AhoraCrypto está sujeta a la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo conforme a la Ley 10/2010, de 28 de abril.

Dicha normativa exige, entre otras obligaciones, identificar documentalmente a los usuarios, recabar información sobre la naturaleza de su actividad e informar, a instancia del Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) o de oficio, de cualquier hecho u operación respecto de la que exista indicio o certeza de relación con el blanqueo de capitales.

AhoraCrypto podrá compartir datos de transacciones con la Agencia Tributaria, el Banco de España, la CNMV, el SEPBLAC u otras instituciones legítimas que lo soliciten, siempre que esté amparado por la ley, y no compartirá dato alguno relativo a las transacciones con ninguna agencia salvo requerimiento legal.

22. FACTURACIÓN

En relación con los servicios de compraventa de criptoactivos, y conforme al artículo 20.Uno.18.º de la Ley 37/1992, tales servicios de mediación se encuentran exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido. AhoraCrypto expedirá factura y copia de la misma en las operaciones en las que el destinatario sea un empresario o profesional que actúe como tal. Para ello, el cliente deberá solicitar la factura, que le será entregada en un plazo máximo de 60 días laborables.

23. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Las marcas, nombres, diseños, signos distintivos, imágenes y nombre comercial de AhoraCrypto, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los mismos, son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de AhoraCrypto, y estarán protegidos por las leyes y tratados aplicables.

La Plataforma, su código fuente y los contenidos que alberga se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, y no podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación sin autorización expresa y por escrito de los titulares de los derechos.

24. INFORMACIÓN SOBRE LOS CRIPTOACTIVOS

El usuario debe tener en cuenta que los criptoactivos:

no tienen, con carácter general, la consideración de medio de pago de curso legal;
no cuentan con el respaldo de un banco central u otras autoridades públicas; y
no están cubiertos por mecanismos de protección como el Fondo de Garantía de Depósitos o el Fondo de Garantía de Inversiones.

Se trata de instrumentos complejos, que pueden no ser adecuados para pequeños ahorradores, y cuyo precio conlleva un alto componente especulativo que puede suponer la pérdida total de la inversión. Los pagos en criptoactivos son irreversibles. La mayoría de los errores en pagos derivan de fallos al introducir datos, por lo que AhoraCrypto no se hace responsable de las transferencias realizadas por los usuarios con datos incorrectos.

25. RECLAMACIONES Y QUEJAS

El usuario podrá presentar reclamaciones y quejas relacionadas con la prestación de los servicios a través del procedimiento establecido al efecto por AhoraCrypto, dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente en soporte@ahoracrypto.com. AhoraCrypto atenderá y resolverá las reclamaciones en los plazos y conforme al procedimiento previstos en su Política de gestión de reclamaciones y quejas.

26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El presente contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española vigente. Ambas partes se someten, para cualquier interpretación o controversia, a los juzgados y tribunales que resulten competentes según el ordenamiento jurídico aplicable.

27. COMUNICACIONES PROMOCIONALES

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas de AhoraCrypto a través de correo electrónico, notificaciones, avisos y mensajes en la Plataforma o a través de otros servicios de AhoraCrypto.

28. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

El usuario puede contactar con el servicio de atención al usuario en soporte@ahoracrypto.com.